Marketing voor de kleine ondernemer

Er worden boeken volgeschreven en seminars volgepraat wat je allemaal onder het mom van marketing moet doen en laten. Maar vooral doen! Want we laten het te veel. Elke ondernemer redeneert vanuit zichzelf, dat is logisch en dat is ook goed. Marketing komt er eenvoudig op neer dat je afstand neemt van je bedrijf en je zaak bekijkt door de ogen van een klant.

Uit de praktijk

Peter illustreert: «Als ondernemer in de sport- en recreatiebranche heb ik altijd veel met marketing te maken gehad, zonder het nu altijd zelf door te hebben. Het gaat in de sport- recreatiebranche immers om het (meer dan) tevreden stellen van je huidige klanten en de trends te voorzien waarvoor toekomstige afnemers naar je toe willen komen.

Betekende dat dan dat we als kleinbedrijf ingewikkelde onderzoeken hebben gedaan? En hele rapporten hebben geschreven? Welnee; marketing heeft vooral te maken in hoeverre jij je als ondernemer in je klanten kunt verplaatsen. En je gezond verstand gebruiken.

Bijvoorbeeld: Ik zette zelf regelmatig een klantenbril op zodra ik de straat, waar de sportschool was, binnenreed. Kan ik makkelijk parkeren? Is er ’s avonds voldoende verlichting om me veilig te voelen en om inbraak in auto’s van klanten te voorkomen? Hoe is de entree? Is het opgeruimd? Hoe ruikt het als ik binnenkom? En wordt ik vriendelijk, het liefst persoonlijk, ontvangen? Kan ik mijn spullen veilig opbergen in het kleedlokaal? Etc.

Als het antwoord op al deze vragen negatief zou zijn geweest, dan zou dat betekenen dat de sportles waar, mijn klanten voor kwamen (core business), wel van uitzonderlijke klasse moet zijn, zou ik deze klant nog tevreden willen laten vertrekken.»

Praktische marketing van OhKE & KO

Waar wij je mee kunnen helpen is het opzetten van eenvoudige, praktische methoden om je bedrijf structureel door te lichten en je diensten/producten dusdanig aan te passen dat ze de verwachtingen van je klanten overtreffen! Dat is waar marketing om draait.

Dat is OhKE, heel oké !